Klantenservice



ANNULEREN & RETOURNEREN

Annuleren
Het annuleren van een bestelling is, zolang deze nog niet is verstuurd kosteloos.
Annuleert u de bestelling, nadat deze naar u verzonden is, dan dient u het pakket bij bezorging te weigeren. Indien DHZbeveiliging reeds een betaling van u heeft ontvangen, dan zullen wij de aankoopsom, na goede ontvangst van de retourzending, aan u terugstorten. De gemaakte verzendkosten zullen hierop in mindering worden gebracht.

Retourneren / Afkoelperiode
U heeft een afkoelingsperiode van 14 werkdagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van levering. Uitzondering hierbij zijn speciaal voor u geassembleerde producten of speciaal voor u bestelde producten. Het product kan alleen ongebruikt en in de originele verpakking geretourneerd worden.
Wilt u de gehele bestelling retourneren? Reeds in ontvangst genomen artikelen dient u terug te sturen naar onderstaand retouradres. DHZbeveiliging.nl zal de gehele aankoopsom, exclusief de berekende verzendkosten aan u terugstorten. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor uw rekening.
Ook bij het retourneren van een deel van uw bestelling zijn de verzendkosten voor uw rekening. De aankoopsom van het door u geretourneerde deel van de bestelling zal aan u worden teruggestort. Verzendkosten worden in dat geval niet gerestitueerd.

Alle annuleringen, ruilingen en retourneringen dienen schriftelijk aan DHZbeveiliging.nl kenbaar te worden gemaakt. Dit kan bij voorkeur via e-mail maar ook per post. U dient hierbij in ieder geval uw volledige naam en bestelnummer/factuurnummer te vermelden. Niet aan ons doorgegeven retourzendingen komen volledig voor rekening van de klant!

Voor het terugbetalen van reeds betaalde bedragen (bij vooruitbetalen) hebben wij tevens uw bankrekeningnummer nodig. Klanten uit België dienen tevens het IBAN en BIC/Swift nummer van hun eigen bank te vermelden.
Let op: het rekeningnummer dat u opgeeft voor de terugbetaling dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarvan u de betaling aan DHZbeveiliging.nl heeft gedaan. Dit i.v.m. eventuele fraude met terugbetalingen.
Eventueel reeds betaalde bedragen worden binnen maximaal 14 dagen aan u terugbetaald.
Retouradres:
DHZbeveiliging.nl
Postbus 168
3350 AD Papendrecht

BETAALMETHODEN

DHZbeveiliging.nl kent 4 mogelijkheden voor het afrekenen van uw bestelling:
iDEAL
Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Als internetbankierder kunt u direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden. Kijk voor meer informatie op de website van iDEAL.
PayPal
U betaalt elektronisch via PayPal. U betaalt met uw eigen e-mailadres en wachtwoord. Met deze betaalmethode kunt u dus ook betalen met uw creditcard zoals Eurocard en Visa. Kijk voor meer informatie op de website van PayPal. Bij PayPal betalingen betaalt u 2% transactiekosten.
Vooruitbetaling
Als u kiest voor vooruitbetaling dan krijgt u na het afronden van uw bestelling per mail een order bevestiging met daarin alle noodzakelijke gegevens voor de betaling. Bij vooruitbetaling duurt het doorgaans langer voordat uw betaling aan ons wordt bevestigd. Houdt u dus rekening met een wat langere doorlooptijd. IBAN: NL12INGB0004580241 t.n.v. DHZbeveiliging.nl
Contante betaling
Een contante betaling is uitsluitend mogelijk na afspraak en bij afhalen in Papendrecht.

Betaling vanuit het buitenland
Voor het betalen buiten Nederland heeft onze IBAN en BIC gegevens nodig.
U ontvang via de e-mail een factuur met onze gegevens.
IBAN: NL12INGB0004580241
BIC: INGBNL2A

Let op: vergeet niet uw bestelnummer te vermelden bij de betaling!

Intracommunautaire leveringen
We bieden zakelijke klanten buiten Nederland de mogelijkheid om intracommunautair een bestelling te plaatsen.
U zal voor deze optie wel in het bezit moeten zijn van een geldig BTW nummer.
Na het invoeren van uw bestelling krijgt u uw factuur exclusief BTW.
Uiteraard controleren we bij de douane of het opgegeven nummer juist is.

VERZENDING

Alle bestellingen worden verzonden met TNT pakketpost en met TNT briefpost. Levertijd als het door u bestelde artikel op voorraad is dan is de gemiddelde levertijd 2 werkdagen. Houdt u er rekening mee dat TNT niet altijd in het weekend bezorgt. Indien het door u bestelde artikel niet op voorraad is dient u rekening te houden met een gemiddelde levertijd van 5 werkdagen. In sommige gevallen is het door u bestelde artikel tijdelijk uitverkocht en zal u rekening moeten houden met een langere levertijd. U kunt altijd op elk moment uw orderstatus opvragen via deze website of u kunt contact opnemen met onze klantenservice.

Verzendwijze
Artikelen worden altijd in een beschermende envelop of in een omdoos verzonden. De meeste artikelen zult u op de gebruikelijke wijze ontvangen. Bij de artikelen die niet door uw brievenbus passen, zal de dienstdoende TNT-medewerker bij u aanbellen en wordt het pakket aan u overhandigd. In andere gevallen zal u gevraagd worden te tekenen voor ontvangst.

Verzendkosten Binnen Nederland
TNT Basis Pakket € 9,52
TNT Zeker Pakket € 11,31

België
Verzending tegen kostprijs, nader te bepalen.

Europa
Verzending tegen kostprijs, nader te bepalen.

Uw zending traceren
Indien uw bestelling niet door uw brievenbus past en u bent op het moment van aflevering niet aanwezig, dan zult u een bericht in de brievenbus vinden met daarop het dichtstbijzijnde postkantoor waar het pakket kan worden opgehaald. Het kan ook voorkomen dat uw bestelling bij buren wordt afgegeven. Wij kunnen hier echter geen invloed op uitoefenen. Indien u een verzendbevestiging van ons heeft ontvangen en het pakket is niet binnen 72 uur bij u aangeboden, neemt u dan contact op met onze klantenservice.


LEVERTIJDEN

DHZbeveiliging.nl zal haar uiterste best doen om de bestelde artikelen binnen 5 werkdagen na uw betaling bij u te laten bezorgen.
Houdt u er rekening mee dat bij betaling d.m.v. overboeken er minimaal een dag overheen gaat voordat de betaling bij ons binnen is!
Leveringen buiten Nederland worden meestal binnen 3-10 werkdagen geleverd.

BESTELLING ZELF AFHALEN

Het is mogelijk uw bestelling zelf af te halen in Papendrecht. Zodra uw bestelling voor u klaarstaat nemen wij telefonisch of via de mail contact met u op voor een afspraak.
Afhaaladres:
DHZbeveiliging.nl
J.G. Suurhoffstraat 20
3354 AJ Papendrecht

Copyright

© www.DHZbeveiliging.nl
Teksten, lay-out, afbeeldingen, scripts, artikelen, media en andere items op deze site vallen onder de bescherming van het auteursrecht. Kopieën, aanpassingen, vertalingen, bewerkingen, wijzigingen van het geheel of van een gedeelte van deze site, in welke vorm of op welke manier dan ook, zijn streng verboden, tenzij voorafgaandelijk schriftelijke toestemming is verleend door DHZbeveiliging.